空调清洗加盟可靠吗，空调清洗加盟可靠吗多少钱

投稿用户 • 2023年1月18日 pm11:48 • 知识杂谈 • 阅读 65

致客户的一封信

（二）

以客户为中心不断提升服务能力

一直以来，馨立方秉持“诚信经营以人为本”的经营理念，坚持以诚信经营为中心，将客户作为公司发展的根本，以诚信赢市场的企业文化，不断丰富改良室内净化业务内容，全面提升客户服务能力，满足不同客户对室内净化的多样化需求，为馨立方的长远、稳定发展奠定了坚实基础。

近期馨立方承接了字节跳动的空气治理工程项目，字节跳动对验收的要求有多严格自不必多说，而对于这些严格甚至于苛刻的要求，馨立方依然迎难而上，不论是大企业还是万千家庭，馨立方的服务态度都是相同的，为客户分忧，满足客户需求的信念是不可动摇的。为了满足要求，馨立方全程精细化操作，并进行为期近一个月的高强度治理，用剩下的空瓶子不计其数，也克服了各种诸如工期要求、地域要求、人员要求、跟踪要求等，并最终完成了第一阶段的施工。

“我们的出发点就是满足客户的需求，只有不断地满足客户需求，客户才能信任你。”这是馨立方的加盟培训讲师刘帅在为加盟商培训时说过的一句话。

对于治理客户，工程部的小蒋说出了他在上门服务时的感想：“我们做这个的也是什么样的客户都遇到过，但其实说白了客户关心的只有两点，一个是效果，还有就是态度。”没效果是白花钱，没态度就是花钱受委屈，客户是绝对受不了这两个的，虽然说客户是上帝有些夸张，但至少要让客户满意。现在小蒋的客户经常给他介绍客户，口碑也很好。

馨立方除了做治理业务，还有招商业务，对于馨立方全国各地的新老代理商的问题，也有专门的售后部门进行帮助，也会定期的进行培训。

湖南永州黄总坚信千里之行始于足下，他每天奔走于各个乡村，一直为本地进行甲醛危害的科普工作和除甲醛市场的开发，卓有成效。

总部更新了新的产品和工艺，由于黄总业务较为繁忙，无法前往总部进行学习培训，总部得知情况后，对黄总的市场开拓给予充分肯定，并派遣了陈总经理带队前往湖南永州进行实地培训和调研。

2019年9月初，馨立方收到哈尔滨合作伙伴“快除醛”的反馈，为客户进行室内空气治理后，除醛效果很明显，但房间异味仍较大，无法令客户满意，向北京馨立方总部反馈情况。馨立方总部收到反馈后十分重视，派遣治理工程师奔赴哈尔滨，现场勘查房源，确定问题，解决加盟商的困难。到达现场后，工程师首先和当地加盟商取得联系，与加盟商火速奔赴问题现场，查找业主家异味较大的原因，解决业主家的异味问题。

雄安加盟商与当地家具城达成合作意向，将馨立方除甲醛、空调清洗、消毒杀菌除螨等项目与商户进行绑定，在出售家具的同时同步推广馨立方一站式各项目，进而有效进行客户资源充分利用，互惠双赢。

雄安加盟商寻求总部提供技术和培训的支持，馨立方北京总部了解到此情况，派遣资深工程师以及培训讲师火速前往雄安，并为当地加盟商就馨立方一站式服务与家具等装修行业如何有效绑定和推广进行了系统性的培训，节省加盟商学习和准备时间，以让商场合作关系快速度过前期准备，加速进入产出阶段，以开始快速获取客户，把握住雄安新区回迁工作的福利期。

疫情期间，云大附中星耀学校，为了迎接开学季，保障师生健康问题，联系了当地馨立方进行室内净化及消毒杀菌服务。总部接到当地加盟商请求，派遣资深工程师前往支援。

当地加盟商经验不足，人手也不充裕，对于该项目的人员、注意事项等等一系列问题，馨立方总部都给予了帮助，顺利的帮助对方完成项目。

以客户为中心的理念，从领导到各级管理人员，再到全体员工，每个人都在深入贯彻和践行。以客户为中心，就要全心全意为客户服务，满足客户所有的需求，并且不断识别客户的潜在需求。馨立方的成长依赖于客户，来源于市场，所以每一位馨立方人，在工作中都强调要想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧，紧盯客户需求和市场步伐，推动双方共同成长。

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